ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Hatályos: 2026. szeptember
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Fülöp József Gergely – egyéni vállalkozó
(1100 Wien, Kempelengasse 12/1/25)
által üzemeltetett E-Personalized Harmony weboldalon és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások, valamint az S&R Cleaning Services keretében nyújtott szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.
A weboldal:
https://e-personalizeidharmony.com
Az ÁSZF nem vonatkozik a Taste of Hungary webáruházban történő termékvásárlásokra. A Taste of Hungary webáruházra külön szerződési és jogi feltételek vonatkozhatnak.
Az ÁSZF rendelkezései az adott szolgáltatás igénybevételekor, illetve a szerződés létrejöttekor alkalmazandók.
Amennyiben valamely szolgáltatásra külön egyedi megállapodás vonatkozik, annak rendelkezései az adott szolgáltatás tekintetében elsőbbséget élveznek.
2. A szolgáltatások köre
Az E-Personalized Harmony keretében különösen az alábbi szolgáltatások érhetők el:
stresszkezeléssel kapcsolatos szolgáltatások,
mindfulness- és coaching szolgáltatások,
online programok,
workshopok és webináriumok,
digitális tartalmak és egyéb edukációs jellegű anyagok.
Az S&R Cleaning Services keretében különösen az alábbi szolgáltatások vehetők igénybe:
lakástakarítás,
rendszeres vagy alkalmi takarítás,
iroda- és üzlettakarítás, amennyiben az adott tevékenység a vállalkozás mindenkor hatályos Gewerbeberechtigungja alapján végezhető,
nagytakarítás,
ablaktisztítás a jogszabályok és a vállalkozás Gewerbeberechtigungja által megengedett körben,
költözés utáni takarítás,
Airbnb- és apartmantakarítás,
valamint az adott Gewerbeberechtigung keretein belül nyújtható egyéb kapcsolódó szolgáltatások.
A szolgáltatás konkrét tartalmát minden esetben az ügyféllel egyeztetett ajánlat, megrendelés vagy egyedi megállapodás határozza meg.
3. A szolgáltatások jellege
Az E-Personalized Harmony keretében nyújtott stresszkezelési, mindfulness-, coaching- és edukációs szolgáltatások nem minősülnek egészségügyi, orvosi, pszichoterápiás vagy egyéb gyógyító szolgáltatásnak.
Az S&R Cleaning Services keretében végzett tevékenységeket kizárólag a vállalkozás mindenkor hatályos Gewerbeberechtigungjának keretei között végezzük.
A szolgáltató nem vállal olyan munkát, amelyhez külön engedély, képesítés vagy olyan munkavégzési feltétel szükséges, amellyel a szolgáltató nem rendelkezik.
4. Ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel
Az S&R Cleaning Services weboldalán az érdeklődő ajánlatot kérhet a rendelkezésre álló ajánlatkérő űrlapon keresztül.
Az ajánlatkérés önmagában nem jelenti automatikusan a takarítási szolgáltatásra vonatkozó szerződés létrejöttét.
A megadott adatok alapján a szolgáltató az igényeket megvizsgálhatja, további információkat kérhet, és személyre szabott ajánlatot készíthet.
Az ajánlat tartalmazhatja különösen:
a szolgáltatás típusát,
a szolgáltatás helyszínét,
a szolgáltatás tervezett időpontját,
a szolgáltatás terjedelmét,
az esetleges kiegészítő szolgáltatásokat,
valamint a szolgáltatás díját.
5. A szerződés létrejötte
A digitális szolgáltatások esetében a szerződés a szolgáltatás megrendelésének és a megrendelés szolgáltató általi elfogadásának megfelelő elektronikus folyamatával jön létre.
Az S&R Cleaning Services esetében a szerződés a személyre szabott ajánlat ügyfél általi elfogadásával, illetve az adott megrendelés visszaigazolásával jöhet létre.
Az ajánlat elfogadásának módját az adott ajánlat tartalmazza.
A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egy ajánlat elkészítése előtt további információkat kérjen az ügyféltől.
6. A szolgáltatás díja és fizetés
A szolgáltatás díja az adott ajánlatban, megrendelési felületen vagy a weboldalon kerül feltüntetésre.
Az S&R Cleaning Services esetében az ár a szolgáltatás jellegétől, terjedelmétől, a helyszín adottságaitól és az elvégzendő munkától függhet.
Amennyiben az ajánlat másként nem rendelkezik, az ajánlatban szereplő díj az abban meghatározott szolgáltatási terjedelemre vonatkozik.
Az előzetesen nem ismert, az ügyfél által utólag kért vagy a helyszínen felmerülő többletmunkát a szolgáltató csak az ügyféllel történő egyeztetést követően végzi el, amennyiben az adott többletmunka külön díjazással jár.
A számlázás és fizetés módját az adott szolgáltatásra vonatkozó ajánlat vagy megrendelés tartalmazza.
7. Időpont-egyeztetés és lemondás
A takarítási szolgáltatás időpontját a szolgáltató és az ügyfél egyezteti.
Az ügyfél köteles biztosítani, hogy a szolgáltató a megbeszélt időpontban a szolgáltatás helyszínére be tudjon jutni, illetve a munkavégzéshez szükséges alapvető feltételek rendelkezésre álljanak.
Amennyiben az ügyfél a megbeszélt időpontot módosítani vagy lemondani kívánja, ezt lehetőség szerint minél korábban jeleznie kell.
A lemondásra, illetve az esetleges lemondási díjra vonatkozó feltételeket az adott ajánlat vagy egyedi megállapodás tartalmazhatja, a fogyasztókra vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezések figyelembevételével.
8. Elállási jog fogyasztók esetében
Amennyiben a szerződés fogyasztó és vállalkozás között, távollévők között jön létre, a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján elállási jog illetheti meg.
Az elállási jogra, annak határidejére, feltételeire és kivételeire vonatkozó részletes tájékoztatást az Elállási tájékoztató tartalmazza.
A szolgáltatásnak az elállási határidő lejárta előtti megkezdésére vonatkozóan az ügyfél külön, kifejezett hozzájárulása szükséges lehet.
Amennyiben a szolgáltatás teljesítése az elállási határidő alatt az ügyfél kifejezett kérésére kezdődik meg, az elállási jog gyakorlása esetén a vonatkozó jogszabályok szerint arányos díj megfizetése válhat esedékessé.
9. A szolgáltatás teljesítése
Az S&R Cleaning Services a megrendelésben vagy ajánlatban meghatározott időpontban és terjedelemben végzi el a szolgáltatást.
A szolgáltatás terjedelmét az elfogadott ajánlat határozza meg.
A szolgáltató a munkát a szakmai gondosság követelményeinek megfelelően végzi.
Az ügyfél köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat a szolgáltató rendelkezésére bocsátani, és a szolgáltatás helyszínére való bejutást biztosítani.
Az ügyfél köteles jelezni minden olyan körülményt, amely a munkavégzés szempontjából lényeges lehet, különösen az érzékeny, sérülékeny vagy különleges kezelést igénylő tárgyakat, felületeket, anyagokat vagy egyéb körülményeket.
10. Tisztítószerek és különleges igények
Amennyiben az ügyfél kizárólag biológiailag lebomló tisztítószerek használatát kéri, ennek teljesítését a szolgáltató az ajánlatban vagy a megrendelés visszaigazolásában egyezteti az ügyféllel.
Az ilyen különleges igények az alkalmazott termékek és a szükséges többletmunka miatt külön díjazással járhatnak, amelyről a szolgáltató előzetesen tájékoztatja az ügyfelet.
Az ügyfél köteles előzetesen tájékoztatni a szolgáltatót minden olyan allergiáról, érzékenységről vagy különleges körülményről, amely a tisztítószerek vagy a munkavégzés megválasztása szempontjából lényeges lehet.
11. Ügyfél együttműködési kötelezettsége
Az ügyfél köteles biztosítani a munkavégzéshez szükséges, ésszerű feltételeket.
Ide tartozhat különösen:
a szolgáltatás helyszínére való bejutás biztosítása,
a munkavégzéshez szükséges víz- és áramellátás biztosítása, amennyiben szükséges,
a szolgáltató tájékoztatása az ismert veszélyekről,
valamint a különösen érzékeny vagy értékes tárgyak előzetes jelzése.
A szolgáltató jogosult a munkavégzést megtagadni vagy megszakítani, ha a munkavégzés körülményei a szolgáltató vagy más személy biztonságát veszélyeztetik, illetve ha a munkavégzés jogszabályba ütközne.
12. Reklamációk és hibák kezelése
Az ügyfél a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos kifogásait köteles a szolgáltató részére ésszerű időn belül jelezni.
A szolgáltató a jogos reklamációkat megvizsgálja, és amennyiben szükséges, egyeztet az ügyféllel a hiba kijavításáról vagy a megfelelő egyéb jogorvoslatról.
A fogyasztók törvényben biztosított kellékszavatossági és egyéb jogait jelen ÁSZF nem korlátozza.
13. Felelősség
A szolgáltató a szolgáltatás teljesítése során az elvárható szakmai gondossággal jár el.
A szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek:
az ügyfél által előzetesen nem közölt különleges tulajdonságú vagy sérülékeny tárgyakból,
nem megfelelően rögzített vagy hibás állapotú berendezésekből,
a szolgáltató által előzetesen nem ismert anyag- vagy felületérzékenységből,
az ügyfél által adott hibás vagy hiányos információból,
vagy a szolgáltatónak fel nem róható egyéb körülményből
erednek.
A jelen pont nem korlátozza a szolgáltató jogszabály alapján fennálló felelősségét olyan mértékben, amennyiben annak kizárása vagy korlátozása jogszabály szerint nem megengedett.
14. Digitális szolgáltatások és tartalmak
Az E-Personalized Harmony digitális szolgáltatásai és tartalmai elektronikus úton, online hozzáféréssel vagy letöltéssel kerülhetnek biztosításra.
A digitális tartalmak felhasználási feltételeit az adott szolgáltatás vagy termék leírása határozhatja meg.
A digitális tartalmak kizárólag az ügyfél saját használatára szolgálnak, és azok jogosulatlan másolása, továbbítása, értékesítése vagy nyilvános közzététele tilos.
15. Szerzői jogok
A weboldalon, az online programokban, workshopokon és egyéb digitális szolgáltatásokban található szövegek, képek, grafikák, videók, hanganyagok, tananyagok és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
E tartalmak másolása, terjesztése, továbbadása, nyilvános közzététele vagy kereskedelmi célú felhasználása a jogosult előzetes írásbeli engedélye nélkül nem megengedett, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
16. Adatvédelem
A személyes adatok kezelése a mindenkor hatályos adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak szerint történik.
Az adatvédelmi tájékoztató az alábbi oldalon érhető el:
https://e-personalizeidharmony.com/adatkezelesi-tajekoztato/
17. Panaszkezelés
Az ügyfél panaszát vagy kifogását a szolgáltató részére az ismert elérhetőségeken keresztül közölheti.
A szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszokat és kifogásokat ésszerű időn belül kivizsgálja és az ügyféllel egyeztetve rendezze.
A fogyasztók számára jogszabály alapján biztosított jogok jelen ÁSZF rendelkezéseitől függetlenül fennállnak.
18. Irányadó jog és jogviták
Jelen ÁSZF-re az osztrák jog az irányadó, a fogyasztók javára kötelezően alkalmazandó jogszabályi rendelkezések sérelme nélkül.
Fogyasztói szerződések esetében az ügyfél lakóhelye szerinti, jogszabály alapján illetékes bíróságra vonatkozó rendelkezéseket figyelembe kell venni.
Vállalkozások közötti szerződések esetében – amennyiben jogszabály ezt lehetővé teszi – a szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság lehet az illetékes.
19. Az ÁSZF módosítása
A szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására, különösen akkor, ha:
megváltozik az alkalmazandó jogszabályi környezet,
változnak a szolgáltatások,
új szolgáltatás kerül bevezetésre,
megváltozik a weboldal vagy a szolgáltatások technikai működése,
vagy egyéb körülmények miatt szükségessé válik.
A mindenkor hatályos ÁSZF a weboldalon kerül közzétételre.
A már létrejött szerződésekre az adott szerződés létrejöttekor hatályos feltételek irányadók, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik vagy a felek másként állapodnak meg.
20. Záró rendelkezések
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek bizonyul, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, feltéve, hogy jogszabály másként nem rendelkezik.
Jelen ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától hatályos.
Hatályos: 2026. szeptember
Fülöp József Gergely – egyéni vállalkozó
1100 Wien, Kempelengasse 12/1/25